Obchodné podmienky

Obchodnej spoločnosti E-commerce heroes s.r.o.,

so sídlom Kardašovská 774/10, 198 00 Praha, Česká republika,

IČO: 27409317, DIČ: CZ27409317,

zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 111390, kontaktné údaje obchodnej spoločnosti: info@mamasbaby.cz, (po - pia od 9:00 do 16:00 hod.) na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese https://www.mamasbaby.sk/. 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti E-commerce heroes s.r.o., so sídlom Kardašovská 774/10, 198 00 Praha, Česká republika, IČO: 27409317, DIČ: CZ27409317, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 111390, (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb, Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.mamasbaby.cz/ (ďalej len „internetový obchod“), a to prostredníctvom rozhrania tejto internetovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2

Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

1.3

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Akékoľvek odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok. 

1.4

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je vyhotovená v českom jazyku a môže byť uzatvorená len v českom jazyku.

1.5

Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť znenie obchodných podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Obchodných podmienok.

1.6

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s obchodnými podmienkami a potvrdzuje, že sa s nimi riadne oboznámil.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA

2.1.

Nákup tovaru je možný len cez webové rozhranie obchodu.

2.2.

Pri kúpe tovaru je kupujúci povinný poskytnúť predávajúcemu všetky informácie správne a pravdivo. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke bude predávajúci považovať za správne a pravdivé.

2.3.

Na webovom rozhraní obchodu môže predávajúci poskytnúť prístup k hodnoteniu tovaru, ktoré vykonali iní spotrebitelia pre určitý tovar. V prípade poskytnutia prístupu k hodnoteniam tovaru predávajúci vhodným spôsobom pri zverejnených hodnoteniach uvedie aj informáciu o tom, či hodnotenia overuje alebo nie, vrátane uvedenia spôsobu overovania hodnotení. V prípadoch, keď predávajúci poskytol spotrebiteľovi výrobok na vyskúšanie s cieľom získať hodnotenie, predávajúci uvedie tieto hodnotenia ako sponzorované.

3. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

3.1.

Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup do svojho zákazníckeho účtu (ďalej len „zákaznícky účet“). Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci zadávať objednávky tovaru. Ak to webové rozhranie Obchodu umožňuje, môže si Kupujúci objednať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania Obchodu.

3.2.

Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť správne a pravdivé údaje. V prípade akejkoľvek zmeny je kupujúci povinný aktualizovať údaje uvedené v zákazníckom účte. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

3.3.

Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený pomocou používateľského mena a hesla. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.

3.4.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím stranám používať účet zákazníka.

3.5.

Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci už nepoužíva svoj zákaznícky účet alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a obchodných podmienok.

3.6.

Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán.

4. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

4.1

Informácie o tovare vrátane cien jednotlivých tovarov a ich hlavných vlastností sú uvedené v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok. 

4.2

Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívne a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.

4.3

Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú zverejnené v internetovom obchode. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode sú platné len v prípadoch, keď sa tovar dodáva v rámci Českej republiky.

4.4

Zľavy/akcie/výhody (ďalej spoločne len „zľava“) sú platné v súlade s ich podmienkami výlučne od a do uvedeného dátumu zľavy alebo do vypredania zásob tovaru. Ak nie je výslovne uvedené alebo dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim inak, jednotlivé zľavy nie je možné kombinovať.

4.5

Zľavy a vernostné body sa nevzťahujú na dojčenskú výživu a potraviny na špeciálne lekárske účely v súlade s právnymi predpismi. 

5. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

5.1

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby. 

5.2

Kupujúci objednáva tovar týmito spôsobmi:

5.2.1 prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak sa predtým zaregistroval v internetovom obchode,

5.2.2 vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

5.3

V objednávke musia byť uvedené tieto údaje:
5.3.1 informácie o kupovanom tovare (v internetovom obchode označíte tovar, o ktorý máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);

5.3.2 informácie o cene tovaru, cene za dopravu, spôsobe úhrady celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru; tieto informácie sa zadajú pri vytváraní objednávky v rámci používateľského prostredia internetového obchodu, pričom informácie o cene, cene za dopravu a celkovej cene sa uvedú automaticky na základe kupujúcim vybraného tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;

5.3.3 identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho, ktoré slúžia predávajúcemu na doručenie tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

5.4

Počas vytvárania objednávky môže kupujúci meniť a kontrolovať údaje až do jej dokončenia. Po kontrole stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci dokončí objednávku. Stlačením tlačidla kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov, ktoré sú upravené predávajúcim v samostatnom dokumente - Podmienky (zásady) ochrany osobných údajov. Po stlačení tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ sa všetky vyplnené informácie odošlú predávajúcemu.

5.3

Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu oznámenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávaní tovaru. Toto oznámenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou oznámenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

5.4

V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nie je možné splniť, predávajúci zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzatvorená potvrdením prijatia tejto ponuky Kupujúcim Predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Obchodných podmienkach. 

5.5

Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým mu predávajúci nepotvrdí prijatie objednávky. Kupujúci môže zrušiť objednávku len telefonicky alebo e-mailom, pričom tieto kontaktné údaje sú uvedené v bode 12.9 Obchodných podmienok.

5.6

V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s obchodnými podmienkami. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho o chybe a zašle Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu opravenú ponuku. Takto zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takomto prípade uzatvorená potvrdením prijatia ponuky Kupujúcim na e-mailovú adresu Predávajúceho uvedenú v článku 12.9 Obchodných podmienok.

5.7

V niektorých prípadoch predajca umožňuje zľavu na nákup tovaru. Aby bola zľava poskytnutá, musí kupujúci vyplniť údaje o zľave do vopred určeného poľa v objednávke. Ak tak kupujúci urobí a podmienky na poskytnutie zľavy sú splnené, tovar bude kupujúcemu poskytnutý so zľavou. 

6. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU

6.1

Cenu tovaru (ďalej len „kúpna cena“) a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť predávajúcemu týmito spôsobmi:

6.1.1 bezhotovostná platba vopred prevodom na účet predávajúceho, o ktorom bude kupujúci informovaný v oznámení o prijatí objednávky;

6.1.2 bezhotovostná platba platobnou kartou;

6.1.3 bezhotovostná online platba bankovým prevodom vo vybraných bankách, ktorú predávajúci ponúkne kupujúcemu pri vytváraní objednávky;

6.1.4 bezhotovostná platba prostredníctvom elektronickej peňaženky ShoptetPay;

6.1.5 bezhotovostná platba prostredníctvom elektronickej peňaženky Google Pay;

6.1.6 bezhotovostné platby prostredníctvom Mplatby, tzv. mobilnej platby operátora T-mobile.

6.2

Podrobné informácie o spôsoboch platby sú k dispozícii v internetovom obchode v časti „Spôsoby platby“ a tvoria neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok.

6.3

Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.

6.4

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

6.5

V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa Kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa elektronických platieb a v prípade platby online bankovým prevodom podľa pokynov banky, v ktorej má Kupujúci vedený účet (tento spôsob platby je možný len vo vybraných bankách uvedených v internetovom obchode Predávajúceho v časti „Spôsoby platby“).

6.6

V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu spolu s variabilným symbolom platby.

6.7

V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená v okamihu pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho. 

6.8

V prípade, že je kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny, predávajúci zašle kupujúcemu na jeho e-mail (oznámený pri objednávaní tovaru) upomienku, ktorou ho vyzve na úhradu kúpnej ceny. V prípade, že kupujúci neuhradí kúpnu cenu ani po druhej upomienke (t. j. v lehote uvedenej v druhej upomienke na zaplatenie kúpnej ceny), predávajúci objednávku zruší. Predávajúci informuje kupujúceho o zrušení objednávky e-mailom. 

6.9

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný postupovať podľa článku 6.8, ak je kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny za tovar alebo pri objednávke, na základe ktorej si kupujúci objednal tovar s krátkou dobou spotreby (t. j. menej ako 3 mesiace do uplynutia doby použiteľnosti alebo doby spotreby v čase objednania tovaru). V takýchto prípadoch je Predávajúci oprávnený zrušiť objednávku bezodkladne po tom, ako sa Kupujúci dostane do omeškania so zaplatením kúpnej ceny.

6.10

Predávajúci nepožaduje od kupujúceho žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu vopred. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

6.11

Zmluvné strany vylučujú uplatnenie ustanovenia § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka.

6.12

Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vydať kupujúcemu doklad o kúpe. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.

6.13

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru za platby uskutočnené na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Predávajúci vystaví daňový doklad - faktúru Kupujúcemu po zaplatení kúpnej ceny a zašle ho v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.

6.14

Dodanie tovaru je možné len na území Slovenskej republiky.

6.15

Výber spôsobu doručenia sa uskutočňuje počas procesu objednávania. Všetky ponúkané spôsoby dopravy, ich aktuálne podmienky a ceny nájdete v rámci internetového obchodu v časti „Spôsoby dopravy objednávok“ a tvoria neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok.

6.16

Dostupné spôsoby doručenia môžu závisieť od spôsobu platby a miesta doručenia zvoleného kupujúcim a od hmotnosti objednaného tovaru.

6.17

Celkový čas dodania tovaru kupujúcemu pozostáva z času prípravy objednávky na odoslanie predávajúcim a dodania tovaru dopravcom.

6.18

Doba dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu dodania a platby (dodanie tovaru kupujúcemu je možné až po úplnom zaplatení, ak nie je dohodnuté inak). Dodanie tovaru bude realizované v čo najkratšom čase v závislosti od dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho, zvyčajne 2-5 pracovných dní, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia. V prípade vyššej moci predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru. 

6.19

Cena za dopravu tovaru v závislosti od spôsobu dopravy a prevzatia tovaru je uvedená v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.20

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho je potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania.

6.21

Pri prevzatí tovaru od prepravcu sa kupujúcemu dôrazne odporúča skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to okamžite oznámiť prepravcovi. V prípade, že sa zistí, že obal bol porušený, kupujúci nesmie zásielku od dopravcu prevziať. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

6.22

V prípade, že Kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov uvedených v článku 6.21, nemá to za následok porušenie povinnosti Predávajúceho dodať Tovar Kupujúcemu. Zároveň neprevzatie Tovaru Kupujúcim neznamená odstúpenie od zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim. V takomto prípade má však Predávajúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu podstatného porušenia zmluvy zo strany Kupujúceho. Ak sa predávajúci rozhodne toto právo využiť, odstúpenie od zmluvy je účinné dňom, keď predávajúci doručí odstúpenie od zmluvy kupujúcemu. Odstúpením od kúpnej zmluvy nie je dotknuté právo na zaplatenie ceny za prepravu ani právo na náhradu prípadnej škody.

6.23

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, nie však pred prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

6.24

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán pri preprave tovaru môžu byť upravené v osobitných dodacích podmienkach predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1

Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno od kúpnej zmluvy o dodávke okrem iného odstúpiť:

7.1.1 tovar vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám;

7.1.2 tovar podliehajúci skaze alebo tovar s krátkou dobou trvanlivosti, ako aj tovar, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní nenávratne zmieša s iným tovarom;

7.1.3 tovar v uzavretom obale, ktorý by sa zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemal vracať po tom, čo ho kupujúci porušil;

7.1.4 zvukovú alebo obrazovú nahrávku alebo počítačový program v zapečatenom obale, ak ho kupujúci porušil;

7.1.5 pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, po začatí plnenia; pri odplatnom plnení, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, kupujúci bol poučený o tom, že právo odstúpiť od zmluvy tým zaniká, a predávajúci vydal kupujúcemu potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.

7.2

Ak nejde o prípad uvedený v článku 7.1 Obchodných podmienok alebo o akýkoľvek iný prípad, v ktorom nemožno od Kúpnej zmluvy odstúpiť, má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní odo dňa, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme tovar, alebo:

7.2.1 posledný kus tovaru, ak si kupujúci v rámci jednej objednávky objedná viacero kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne;

7.2.2 poslednú položku alebo časť dodávky tovaru, ktorá pozostáva z viacerých položiek alebo častí, alebo

7.2.3 prvú dodávku tovaru, ak zmluva stanovuje pravidelné dodávky tovaru počas dohodnutého obdobia. 

7.3

Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť zaslané predávajúcemu v lehote uvedenej v článku 7.2 obchodných podmienok. Kupujúci môže na odstúpenie od kúpnej zmluvy použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytnutý predávajúcim, nie je však povinný tak urobiť. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy zašle Kupujúci na e-mailovú adresu alebo na adresu sídla alebo na adresu miesta pre vrátenie tovaru uvedenú v Obchodných podmienkach. Kupujúci môže využiť aj elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený v internetovom obchode v časti „Vrátenie tovaru a reklamácie“ (https://www.mamasbaby.sk/vraceni_a_reklamace/). Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu prijatie formulára.

7.4

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Kupujúci zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Miestom pre vrátenie tovaru je: E-commerce heroes s.r.o., s.r.o., Vrážská 239/24, 153 00 Praha - Radotín. Lehota podľa predchádzajúcej vety je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar pred jej uplynutím. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou. Predávajúci upozorňuje, že zásielky (vrátenie tovaru) na dobierku neprijíma.

7.5

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku 7.2 Obchodných podmienok vráti Predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia Kupujúceho od Kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od Kupujúceho prijal. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté Kupujúcim už pri vrátení tovaru Kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a kupujúcemu nevzniknú ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako predávajúci dostane tovar alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7.6

Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako to vyžaduje jeho povaha a vlastnosti.

7.7

Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať pohľadávku na úhradu škody na tovare proti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7.8

V prípadoch, keď má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

7.9

Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a kupujúci je povinný dar spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu.

7.10

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu (i) vypredania zásob, (ii) nedostupnosti tovaru alebo (iii) ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru ukončil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je povinný bezodkladne informovať Kupujúceho o odstúpení od Zmluvy (tzv. storno objednávky) prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej Kupujúcim v objednávke a vrátiť Kupujúcemu do 14 dní od oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho na základe Zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným Kupujúcim.

7.11

Neoddeliteľnou súčasťou Podmienok je Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. 

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

8.1

Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

8.2

Ak je predmetom kúpy hmotná hnuteľná vec, ktorá je spojená s digitálnym obsahom alebo službou digitálneho obsahu takým spôsobom, že by bez nich nemohla plniť svoje funkcie (ďalej len „věc s digitálními vlastnosťami“), ustanovenia o zodpovednosti predávajúceho za vady sa vzťahujú aj na poskytnutie digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, a to aj v prípade, že ich poskytuje tretia strana. To neplatí, ak z obsahu kúpnej zmluvy a povahy veci vyplýva, že sa poskytujú samostatne.

8.3

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:

8.3.1 tovar má vlastnosti dohodnuté medzi stranami, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti opísané predávajúcim alebo výrobcom alebo vlastnosti, ktoré kupujúci očakáva vzhľadom na povahu tovaru a na základe nimi uskutočnenej reklamy;

8.3.2 tovar je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza pre jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu zvyčajne používa;

8.3.3 tovar zodpovedá svojou kvalitou alebo spracovaním dohodnutej vzorke alebo exempláru, ak bola kvalita alebo spracovanie určené podľa dohodnutej vzorky alebo exemplára;

8.3.4 tovar v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti;

8.3.5 tovar sa dodáva s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a ďalších pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať;

8.3.6 tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov;

8.3.7 nie je zaťažený právami tretích strán.

8.4

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu aj za akúkoľvek vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorú vykonal predávajúci alebo za ktorú zodpovedá na základe kúpnej zmluvy. To platí aj v prípade, ak montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci a vada je spôsobená nedostatkom v návode poskytnutom predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, ak má vec digitálne vlastnosti.

8.5

Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, považuje sa vec za vadnú už pri prevzatí, pokiaľ to nevylučuje povaha veci alebo vady. Táto lehota neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, ak vadu oprávnene reklamoval.

8.6

Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi vlastnosťami, predávajúci zabezpečí, aby sa kupujúcemu poskytli dohodnuté aktualizácie digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu. Okrem dohodnutých aktualizácií predávajúci zabezpečí, aby boli kupujúcemu poskytnuté aktualizácie, ktoré sú potrebné na to, aby si predmet zachoval vlastnosti uvedené v článku 8.3 Obchodných podmienok po jeho prevzatí, a aby bol kupujúci informovaný o ich dostupnosti:

8.6.1 na obdobie dvoch rokov, ak sa má digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytovať nepretržite počas určitého obdobia podľa kúpnej zmluvy, a na celé obdobie, ak je poskytovanie dohodnuté na obdobie dlhšie ako dva roky;

8.6.2 tak dlho, ako môže kupujúci odôvodnene očakávať, ak sa má digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu podľa kúpnej zmluvy poskytnúť jednorazovo; to sa posudzuje podľa druhu a účelu veci, povahy digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu a s prihliadnutím na okolnosti v čase uzavretia kúpnej zmluvy a na povahu záväzku. 

8.7

Ustanovenie článku 8.6 Obchodných podmienok sa neuplatnia, ak Predávajúci pred uzavretím Kúpnej zmluvy výslovne oznámil Kupujúcemu, že aktualizácie nebudú poskytované a Kupujúci s tým pri uzavretí Kúpnej zmluvy výslovne súhlasil. 

8.8

Ak kupujúci neaktualizuje v primeranej lehote, nemá práva z vady, ktorá vznikla len v dôsledku neaktualizácie. To neplatí, ak kupujúci nebol upozornený na aktualizáciu alebo na dôsledky neaktualizácie alebo ak neaktualizoval alebo neaktualizoval správne v dôsledku chyby v návode. Ak sa má digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu podľa kúpnej zmluvy poskytovať nepretržite počas určitého obdobia a ak sa vada prejaví alebo vyskytne v období uvedenom v článku 8.6.1 a článku 8.6.2 obchodných podmienok, digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu sa považuje za vadne poskytnutý. 

8.9

Kupujúci môže reklamovať vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi vlastnosťami a ak sa má podľa kúpnej zmluvy digitálny obsah alebo služba digitálneho obsahu poskytovať nepretržite počas určitého obdobia, kupujúci môže reklamovať vadu, ktorá sa objaví alebo prejaví na digitálnom obsahu do dvoch rokov od prevzatia. Ak sa má plnenie poskytovať dlhšie ako dva roky, kupujúci má právo reklamovať vadu, ktorá sa objaví alebo prejaví v tomto období. Ak kupujúci oprávnene upozornil predávajúceho na vadu, lehota na vytknutie vady neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže tovar používať.

8.10

Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neúmerne nákladný v porovnaní s iným spôsobom; to sa posudzuje najmä s ohľadom na závažnosť vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či je možné vadu odstrániť iným spôsobom bez väčších ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak to nie je možné alebo je to neprimerane nákladné, pričom sa prihliada najmä na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

8.11

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí tak, aby kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil. Predávajúci je povinný prevziať vec na vlastné náklady za účelom odstránenia vady. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci pred tým, ako sa vada prejavila, predávajúci vadnú vec demontuje a zmontuje opravenú alebo novú vec alebo uhradí náklady s tým spojené. 

8.12

Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

8.12.1 predávajúci odmietol odstrániť vadu alebo ju neodstránil v súlade s článkom 8.11 Obchodných podmienok;

 
8.12.2 sa závada prejavuje opakovane;

8.12.3 je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy, alebo

8.12.4 je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

8.13

Ak je vada veci nepodstatná, kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy (v zmysle článku 8.12 Obchodných podmienok); má sa za to, že vada veci nie je nepodstatná. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo mu bola vec doručená alebo po tom, čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.

8.14

Za vadu môže predajca, od ktorého bol tovar zakúpený. Ak je však na vykonanie opravy určená iná osoba, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste bližšom ku kupujúcemu, kupujúci vytkne vadu osobe, ktorá je určená na vykonanie opravy.

8.15

S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba, je predávajúci povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, alebo aj vo svojom sídle. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie kupujúcim vydať kupujúcemu písomné potvrdenie, v ktorom uvedie, kedy kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho za účelom poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.

8.16

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Ak je predmetom záväzku poskytnutie digitálneho obsahu vrátane digitálneho obsahu dodaného na hmotnom nosiči alebo služby digitálneho obsahu, reklamácia sa musí vybaviť v primeranej lehote, pričom sa zohľadní povaha digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu a účel, na ktorý ju kupujúci požadoval.

8.17

Po uplynutí lehoty podľa článku 8.16 Obchodných podmienok môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

8.18

Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.

8.19

Ten, kto má právo z vadného plnenia, má tiež právo na náhradu nákladov účelne vynaložených pri uplatňovaní tohto práva. Ak však kupujúci neuplatní právo na náhradu škody do jedného mesiaca od uplynutia lehoty, v ktorej je potrebné vadu vytknúť, súd toto právo neprizná, ak predávajúci namieta, že právo na náhradu škody nebolo uplatnené včas.

8.20

Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môžu byť upravené reklamačným poriadkom predávajúceho.

8.21

Predávajúci alebo iná osoba môže kupujúcemu okrem jeho zákonných práv z chybného plnenia poskytnúť aj záruku za akosť.

8.22

Ak je na predávanej veci, na jej obale, v priloženom návode alebo v reklame uvedená doba, počas ktorej možno vec používať, predávajúci alebo iná osoba zodpovedá kupujúcemu za to, že si vec pri bežnom používaní zachová svoje funkcie počas tejto doby.

8.23

Kupujúci nemá právo z vadného plnenia, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vady, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

 8.24

Kupujúci tiež nie je oprávnený uplatňovať práva z vadného plnenia:

8.24.1 za tovar predaný za nižšiu cenu, vada, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá,

8.24.2 za opotrebenie spôsobené bežným používaním tovaru,

 
8.24.3 v prípade použitého tovaru vada zodpovedajúca stupňu používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo

8.24.4 ak si to vyžaduje povaha tovaru.

8.25

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru uplatňuje predávajúci. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom formulára zverejneného v internetovom obchode v časti „Vrátenie tovaru a reklamácie“ (https://www.mamasbaby.sk/vraceni_a_reklamace/) alebo e-mailom na adresu: info@mamasbaby.cz alebo poštou na adresu: e-commerce heroes s.r.o., Vrážská 239/24, 153 00 Praha - Radotín.

8.26

Predávajúci upozorňuje, že dobierku (zaslanie reklamovaného tovaru na dobierku) predávajúci neakceptuje.

9. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

9.1

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.

9.2

Spotrebiteľské sťažnosti vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailu. Sťažnosti je možné zasielať na elektronickú adresu predávajúceho. Predávajúci zašle informáciu o vybavení reklamácie kupujúceho na elektronickú adresu kupujúceho. Iné pravidlá vybavovania reklamácií predávajúci nestanovuje.

9.3

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnych zmlúv je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.  Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy možno využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz  je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (Nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

9.5

Kupujúci môže podať sťažnosť orgánu dohľadu alebo štátnemu orgánu dohľadu. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu obchodu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov vo vymedzenom rozsahu.

9.6

Kupujúci týmto preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

 

10. DORUČOVANIE

10.1

Kupujúcemu možno doručovať na jeho elektronickú adresu.

 

11. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

11.1

Kupujúci súhlasí v súlade s ustanovením § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti) v znení neskorších predpisov so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu alebo telefónne číslo kupujúceho. Predávajúci si svoju informačnú povinnosť voči Kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia GDPR súvisiacu so spracúvaním osobných údajov Kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní prostredníctvom samostatného dokumentu - Podmienky (zásady) ochrany osobných údajov.

11.2

Predávajúci plní svoje zákonné povinnosti súvisiace s možným ukladaním súborov cookies na zariadení kupujúceho prostredníctvom samostatného dokumentu - Zásady ochrany osobných údajov. 

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1

Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.2

Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľba práva podľa predchádzajúcej vety nezbavuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa inak uplatnili v prípade neexistencie voľby práva podľa článku 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

12.3

Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a iného obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.

12.4

Predávajúci nezodpovedá za chyby vyplývajúce zo zásahov tretích strán do internetového obchodu alebo z jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie používať žiadne postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku internetového obchodu a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť zasahovať do softvéru alebo iných komponentov tvoriacich internetový obchod alebo ich neoprávnene používať a používať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho účelom alebo zámerom.

12.5

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná. Kupujúci však vždy dostane obchodné podmienky a potvrdenie objednávky s jej zhrnutím e-mailom, a preto má vždy prístup ku kúpnej zmluve bez súčinnosti predávajúceho. Predávajúci odporúča potvrdenie objednávky a obchodné podmienky vždy uložiť.

12.6

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, neúčinné alebo neúčinné, platnosť a účinnosť ostatných ustanovení podmienok tým nie je dotknutá. V prípade, že sa zistí, že niektoré ustanovenie Podmienok je neplatné, zdanlivé alebo neúčinné, má prednosť ustanovenie, ktorého význam sa najviac približuje neplatnému, zdanlivému alebo neúčinnému ustanoveniu.

12.7

Predávajúci plní svoju informačnú povinnosť voči Kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) týkajúcu sa spracúvania osobných údajov Kupujúceho na účely plnenia Kúpnej zmluvy, na účely rokovaní o Kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností Predávajúceho prostredníctvom osobitného dokumentu - Zásady ochrany osobných údajov

 12.8

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. augusta 2023. Práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok zostávajú nedotknuté.

12.9

Kontaktné údaje predávajúceho: adresa sídla Kardašovská 774/10, 198 00 Praha, Česká republika, adresa elektronickej pošty: info@mamasbaby.cz. Predávajúci neposkytuje žiadne iné prostriedky on-line komunikácie.

Praha, dňa 01.08.2023